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中伏簡(jiǎn)介
中伏服務(wù)承諾
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我公司服務(wù)宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，無(wú)憂的服務(wù)。 1、用戶在選型階段，我公司愿為用戶提供各種技術(shù)咨詢，必要時(shí)可參與設(shè)計(jì)特殊要求的產(chǎn)品，計(jì)算用戶特殊要求的技術(shù)參數(shù)。 2、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司將通知用戶接貨，并向用戶提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運(yùn)單。 3、貨物在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果由于運(yùn)輸原因，致使貨物損傷，我公司將派人協(xié)助用戶與運(yùn)輸部門(mén)交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達(dá)到用戶滿意。 4、貨物在發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有漏供、錯(cuò)供或少供等數(shù)量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。 5、批量較大的產(chǎn)品，貨物發(fā)運(yùn)到用戶時(shí)，我公司將派人共同參加驗(yàn)收。 6、在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和安裝過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責(zé)任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。 7、我公司派人到用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，應(yīng)與用戶電話商定到達(dá)日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達(dá)，必須事前通知用戶，并說(shuō)明原因或采取相應(yīng)措施，保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。 8、假如經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續(xù)使用時(shí)，我公司負(fù)責(zé)“三包”，即包修、包換、包退。 9、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)結(jié)果認(rèn)定不合格時(shí)，我公司將承擔(dān)由此而發(fā)生的直接損失和費(fèi)用，包括取樣費(fèi)、裝卸費(fèi)和檢驗(yàn)費(fèi)等。 10、如果用戶工程需要現(xiàn)場(chǎng)安裝，我公司安裝人員可為用戶安裝，保證安裝質(zhì)量，直至通電驗(yàn)收為止。 11、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導(dǎo)，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料。也可免費(fèi)為用戶培訓(xùn)安裝工人，直到能夠獨(dú)立操作。
 
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